A Secretaria Municipal de Saúde de Alta Floresta aprovou um protocolo para revisar e atualizar a fila de espera por consultas e exames especializados. A medida foi estabelecida pela Portaria nº 026/2026 e tem como objetivo identificar cadastros desatualizados, solicitações duplicadas e atendimentos que já foram realizados.

O procedimento será feito periodicamente, pelo menos uma vez por ano, e abrangerá as solicitações registradas na Central Municipal de Regulação. Antes de iniciar a revisão, a Secretaria deverá divulgar orientações para que os pacientes mantenham seus dados cadastrais atualizados, principalmente telefone e endereço.

De acordo com o protocolo, a equipe da Central de Regulação deverá tentar contato com os pacientes por meio de três mensagens pelo WhatsApp e três ligações telefônicas, em dias e horários diferentes, com intervalo mínimo de três dias úteis entre as tentativas. Se não houver resposta, será solicitada uma visita de um Agente Comunitário de Saúde (ACS) ao último endereço registrado.

As solicitações poderão ser encerradas quando houver confirmação de óbito, mudança para outro município, realização do procedimento pela rede particular, plano de saúde ou via judicial, desistência do paciente, duplicidade de cadastro ou impossibilidade de localizar o usuário após todas as tentativas previstas.

Quem não for localizado poderá voltar à fila. Para isso, deverá procurar a Central Municipal de Regulação ou qualquer Unidade Básica de Saúde (UBS), passar por nova avaliação clínica e apresentar uma solicitação médica atualizada. Nesse caso, o paciente não terá garantida a posição que ocupava anteriormente, e o novo cadastro seguirá a data de entrada e os critérios de prioridade vigentes.

A revisão busca manter a fila atualizada e direcionar as vagas disponíveis às pessoas que ainda precisam dos atendimentos. O protocolo também prevê o registro das tentativas de contato e das justificativas para o encerramento de cada solicitação.