O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) de Alta Floresta divulgou orientações para que os consumidores não sejam vítimas de fraudes durante a Black Friday, marcada para a última sexta-feira de novembro, tornou-se uma das datas mais aguardadas pelos consumidores em busca de grandes descontos.
No entanto, essa oportunidade também pode esconder armadilhas, e é essencial tomar alguns cuidados para garantir que as compras sejam seguras e vantajosas.
Entre os problemas mais comuns neste período estão as falsas promoções, em compras que acontecem, em sua maioria, no comércio eletrônico, que abrange lojas físicas ou negócios online.
Neste período, é recorrente o número de queixas do consumidor sobre mudanças de preços, principalmente em ocasiões em que o estabelecimento aumenta o valor de um produto na véspera para depois oferecer desconto. Segundo o Procon, essa prática é considerada publicidade enganosa e o estabelecimento pode ser penalizado caso exista comprovação.
O Procon, órgão de defesa do consumidor, oferece orientações para ajudar você a evitar problemas e aproveitar ao máximo as ofertas.
Dicas do Procon para a Black Friday
1. Planeje Suas Compras
Antes da Black Friday, faça uma lista do que você realmente precisa e quer comprar. Isso evita compras por impulso, que podem acabar pesando no bolso. Defina também um limite de gastos para não comprometer o orçamento.
2. Acompanhe os Preços com Antecedência
Uma prática comum é o aumento dos preços nas semanas que antecedem a Black Friday, para que os descontos pareçam maiores no dia da promoção. O Procon recomenda monitorar os preços dos produtos que você deseja com antecedência, usando ferramentas de comparação de preços ou verificando em várias lojas. Assim, você saberá se o desconto oferecido é real.
3. Verifique a Reputação das Lojas
Compre apenas em lojas conhecidas e confiáveis. Verifique a reputação da empresa em sites como o Reclame Aqui ou consulte o Procon da sua cidade para se informar sobre queixas registradas. Desconfie de lojas que oferecem preços extremamente baixos ou exigem pagamento via métodos pouco seguros.
4. Fique Atento às Políticas de Troca e Devolução
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Mesmo na Black Friday, essa regra continua válida. Certifique-se de conhecer as políticas de troca e devolução da loja e guarde todos os comprovantes de compra.
5. Cuidado com Ofertas Muito Tentadoras
Preços muito abaixo do valor de mercado podem ser sinal de fraude. Verifique se o produto anunciado é realmente o que você procura, leia a descrição completa e confira se o preço final inclui taxas adicionais, como frete.
6. Cheque a Segurança do Site
Em compras online, garanta que o site da loja seja seguro. Verifique se há um cadeado no início da barra de endereços e se o endereço do site começa com “https”. Evite realizar compras em computadores públicos ou conectados a redes Wi-Fi abertas.
7. Exija Nota Fiscal
A nota fiscal é fundamental para garantir seus direitos como consumidor, seja para trocas, devoluções ou para acionar a garantia. Ao realizar a compra, exija o documento e guarde-o junto com todos os comprovantes de pagamento.
8. Evite Compras por Impulso
As ofertas da Black Friday são tentadoras, mas é importante refletir antes de fechar uma compra. Pergunte-se: “Eu realmente preciso deste item?” Se a resposta for não, talvez seja melhor aguardar outra oportunidade.
Denúncias e Reclamações
Caso você enfrente problemas durante a Black Friday, como propaganda enganosa, falhas na entrega ou produtos fora das especificações, procure o Procon. O órgão está à disposição para receber denúncias e orientar os consumidores.
Você também pode registrar reclamações diretamente no site do Procon ou em plataformas como o Consumidor.gov.br, que facilita a resolução de conflitos entre consumidores e empresas.
A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para economizar, mas exige cuidado e planejamento. Seguir as orientações do Procon pode evitar dores de cabeça e garantir que você aproveite as promoções com segurança. Lembre-se: o melhor desconto é aquele que cabe no seu bolso e atende às suas necessidades reais.
Fique de Olho e Boas Compras!
O Procon de Alta Floresta está localizado na Avenida Ariosto da Riva nº 3113 – Centro, em frente a Caixa Econômica- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h, para registro de reclamações, audiências, consulta de processos e protocolo de documentos.Outras informações podem ser obtidas pelos telefones (66) 3903-1036 ou 3903-1040 (WhatsApp).
