Uma nova plataforma de auxilio a consumidores está em desenvolvimento pela Serasa Experian, que em parceria direta com os Órgãos de Defesa ao consumidor visa melhorias e agilidade em processos. Esta foi uma das soluções criadas na reunião Serasa/Consumidor realizada na última terça-feira (12) no estado de São Paulo, e que contou com a presença do Forun de Procons Mato-grossense.
A reunião que teve cerca de seis horas de discussão, organizada pela Serasa Experian e Experian America Latina, contou com a presença do coordenador do Procon de Alta Floresta, Valdeci do Nascimento, como representante do Forun dos Procons Mato-grossense, e da Superintendente Estadual de Defesa do Consumidor Dr. Gisela Simona. A reunião discutiu três tópicos importantes, o “Relacionamento entre Serasa/Consumidor e consumidores”, a “Educação Financeira” e o “Superindividamento”.
Uma das decisões tomadas em favor ao consumidor, é que os Procons receberão uma plataforma de consulta, desenvovilda pela Serasa Experian para que tenha acesso aos inscritos e fazer consulta no CPF e cadastro de consumidores que forem em busca desta informação, junto aos órgãos em seus respectivos municípios.
De acordo com Valdecí do Nascimento, essa providência que o Serasa está tomando é para fazer a aproximação dos órgãos de defesa do consumidor. O acesso ao Banco de Dados, por parte do Procon, terá a mesma finalidade que o Serasa, o de realizar consulta. Esta será uma aproximação tanto com Procon, como as Defensorias Públicas de Defesa do Consumidor (DECONS), então desenvolver essa ferramenta é para facilitar essa aproximação e dar mais esse direito aos consumidores.
“Nós fomos chamados à São Paulo para discutir esta plataforma, esta ferramenta, dar a nossa opinião a respeito de algumas falhas que por ventura possa a vir a ter, e nós realmente contribuímos para a melhoria desta ferramenta. Nós vamos ter hoje condições possíveis de ter os endereços e CNPJ de empresas que cadastrarem os consumidores, ou negativarem os consumidores, no banco de dados do Serasa”, exclareceu Nascimento.
O funcionamento desta plataforma deverá acontecer no máximo no mês de outubro, deste ano, em todos os Propcons do Brasil. Entre as facilidades, Nascimento destaca. “Dentro desta platafrma vai ter ainda um link, onde as empresas cadastradas junto ao Serasa, o consumidor inadimplente vai ter uma ferramente disponibilizada, onde vai poder fazer uma renegociação, ou negociação, de seu débito direto com o banco, por exemplo, sem a necessidade de ir até a agência”, pontuou Nascimento afirmando que este processo será feito diretamente com a empresa, sem o intermédio dos Procons.
Fonte: Eliza Gund/ Nativa News
