A cerca de um ano a população de Alta Floresta vêm passando por um problema um tanto grave, as ligações de emergência realizadas pelos telefones celulares da claro e vivo caem no município de Sinop.
O disque 193 do corpo de bombeiros, 190 da Policia Militar ao serem discados pelos celulares destas operadoras são direcionados aos batalhões e delegacias de outro município. A reportagem do Site Nativa News entrou em contato com Procon de Alta Floresta, segundo o consultor José Batista de Andrade Alecrim, as operadoras já apresentaram este mesmo problema no passado, este ano seria a primeira vez que o caso chega ao conhecimento do PROCON, “esta é a primeira vez que nós temos este ano uma reclamação a respeito disso, este problema já ocorreu no passado entre o ano de 2010 e 2011 mas naquele momento foi solucionado, mas agora passou a ser um novo problema e a população tem que vir reclamar realmente, para nos dá uma direção como agir, nos da argumentos e nos dá provas, para que nós possamos agir de uma maneira efetiva e tentar solucionar da melhor maneira possível este problema”, pontuou.
Segundo o consultor anteriormente entre os anos de 2010 e 2011 quando ocorreu o problema a falha se deu na operadora central na distribuição de sinal, “notificamos as operadoras e o problema era na operadora central que havia um link das outras operadoras com a OI e, a OI não estaria repetindo o sinal de forma satisfatória e o problema foi resolvido na OI e não houve mais este impasse até o momento” destacou.
Em contato com os números emergências 190, 193 as informações repassadas pelos profissionais são de que as ligações do município de Alta Floresta, a cerca de um ano constantemente cai no município de Sinop e ao questionar a operadora utilizada pela população Claro e Vivo sempre são apontadas. Segundo Batistas o PROCON vai abrir uma sindicância para investigar e notificar as operadoras para que o problema seja solucionado “nossos fiscais vão averiguar estes fatos da melhor maneira possível gerar um auto de constatação e a partir dai nós tomaremos as nossas providencias administrativas, notificando as empresas responsáveis que apresentarem problemas seja qual operadora for para que elas tomem atitudes necessárias para resolver o problema do consumidor de uma forma geral”, destacou.
Para um processo satisfatório, o consultor solicita a colaboração da população, que quais quer um que se sentir lesado ao buscar atendimento emergencial e for direcionado a outro município, que procure o PROCON, localizado na avenida Ariosto da Riva Neto, para registrar a ocorrência, os documentos necessários são as Copia do CPF e RG, ”lembrando que este é um problema muito sério que deixar sem comunicação em um momento emergencial é muito grave pro consumidor de uma forma geral e nós precisamos para isso para reforçar que a imprensa realmente publique estes problemas, porque a gente usa até os jornais como forma de provas para os nossos procedimentos administrativos e que a população de uma forma geral venha ao PROCON fazer a reclamação a respeito disso”, pontuou.
Fonte: Kariny Santos/ Nativa News
