O Procon Municipal de Sinop encerrou 2025 com números que evidenciam uma expansão expressiva e o fortalecimento da política de defesa do consumidor no município. Os dados apontam que o órgão se tornou referência em Mato Grosso, tanto pela capacidade de atendimento quanto pela efetividade na resolução de conflitos entre consumidores e fornecedores.

Nos últimos cinco anos, o número de audiências de conciliação realizadas pelo Procon cresceu 375%, passando de 412 sessões em 2021 para cerca de 2 mil em 2025. O avanço acompanha a modernização da estrutura administrativa e reflete o aumento da confiança da população na atuação do órgão.

O volume de procedimentos administrativos também apresentou alta significativa, com crescimento aproximado de 219% no mesmo período. Somente em 2025, cerca de 24 mil consumidores foram atendidos, resultando na abertura de mais de 11 mil novos processos até o mês de novembro.

Entre as ações de maior impacto está a quarta edição da campanha “Tchau Sufoco”, voltada ao enfrentamento do superendividamento. A iniciativa solucionou mais de 17 mil casos, proporcionando alívio financeiro a milhares de famílias no município.

A avaliação positiva do serviço prestado também aparece nos indicadores de satisfação. Com nota média de 4,6 em uma escala de até 5,0, o Procon de Sinop figura como a unidade mais bem avaliada do estado. De acordo com a direção do órgão, ao longo de 2025 não houve registro de reclamações na Ouvidoria Municipal, dado atribuído ao preparo técnico da equipe e ao atendimento humanizado oferecido aos usuários.

Para 2026, a estratégia do Procon será ampliar a atuação preventiva, com foco na educação financeira. A meta é distribuir cerca de 30 mil livros didáticos sobre o tema nas escolas municipais, levando noções de consumo consciente a crianças e adolescentes. A iniciativa busca atuar na origem do superendividamento e transformar os avanços obtidos nos últimos anos em um legado social de longo prazo para Sinop.