Até o final do mês de agosto, a SAP (Secretaria da Administração Penitenciária) finalizará a implantação do serviço de WhatsApp nas 181 unidades prisionais do estado de São Paulo.

Atualmente, alguns presídios oferecem o atendimento virtual, mas a ideia é levar o aplicativo para todos os estabelecimentos penais. O objetivo do serviço é facilitar a comunicação entre a família dos reeducandos com a administração do presídio.

Para isso, em julho, a Ouvidoria da SAP organizou um treinamento voltado exclusivamente aos servidores. As aulas foram ministradas na Escola de Administração Penitenciária, em Santana, na zona norte.

No estudo, houve esclarecimentos sobre como instalar o app nos locais de interesse e foi ressaltada a importância do atendimento ao público.

Com o serviço, será possível, por exemplo, obter informações sobre como se cadastrar no rol de visitas, dados sobre pecúlio, envio de correspondência e ainda questões ligadas ao vestuário para visitação. Essa, segundo a SAP, é uma forma de evitar que o parente tenha que se deslocar ou ligar para o presídio onde seu parente está custodiado.

Para a ouvidora Ana Paula Bento, a comunicação, agora, será facilitada. “Será dado maior transparência nas informações e uma agilidade maior nos questionamentos das pessoas”, explica.

É possível acessar os telefones por meio do site da SAP, na aba unidades prisionais. As que contam com o atendimento virtual estarão com o símbolo do aplicativo em verde.